Términos de servicio
Última actualización: julio 2026
1. Quiénes somos
PlacasYa es una gestoría privada de trámites vehiculares que opera en Ciudad de México, Estado de México, Guerrero, Morelos y Tlaxcala. No somos una dependencia de gobierno ni tenemos afiliación con autoridad alguna; nuestro trabajo es gestionar tus trámites ante las autoridades competentes en tu representación.
2. Alcance del servicio
Gestionamos altas y bajas de placas, licencias de conducir, cambios de propietario, pagos de tenencia/refrendo y reemplacamientos. El servicio incluye revisión de documentos, agenda de citas, presentación del trámite, pago de derechos por cuenta del cliente y entrega de resultados a domicilio, según lo cotizado en cada caso.
3. Precios: gestión y derechos por separado
Nuestros precios publicados corresponden únicamente a la gestión. Los derechos de gobierno (los cobra la autoridad) varían por estado y tipo de trámite; se cotizan por separado y se comprueban con el recibo oficial correspondiente. El total cerrado se te informa por escrito antes de cualquier pago.
4. No pagas hasta confirmar viabilidad
Antes de cobrarte revisamos que tu trámite sea viable (documentos completos, vehículo sin impedimentos, adeudos identificados). Si detectamos que el trámite no puede proceder, te lo informamos con la causa y no se genera ningún cobro de gestión. Si el cliente decide no continuar después de confirmada la viabilidad y antes de que el trámite entre a la autoridad, se reembolsa la gestión pagada, salvo gastos ya erogados que se comprueben.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos publicados son estimaciones basadas en la operación normal de cada autoridad. Retrasos imputables a la autoridad (sistemas caídos, citas escasas, contingencias) no dependen de PlacasYa; en esos casos te mantenemos informado con los folios correspondientes.
6. Verificabilidad
Todo trámite genera folios, líneas de captura o recibos oficiales que compartimos contigo para que puedas verificar el avance directamente ante la autoridad. Consulta nuestra página Verifica tu trámite.
7. Obligaciones del cliente
El cliente declara que los documentos y datos que entrega son auténticos y que el vehículo o persona titular no tiene impedimentos legales que oculte deliberadamente. PlacasYa puede suspender cualquier gestión ante indicios de documentación apócrifa, sin reembolso de gastos erogados y sin responsabilidad alguna.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad. Nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por chat o WhatsApp.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de PlacasYa se limita al monto de la gestión efectivamente pagada por el cliente para el trámite en cuestión. PlacasYa no responde por resoluciones, negativas o criterios de la autoridad ajenos a la correcta presentación del trámite.
10. Contacto y aclaraciones
Cualquier aclaración sobre estos términos: contacto@placasya.com o el chat del sitio. Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.